Condiciones

Quiénes somos

Reelstat es un servicio de MY TASK MASTER LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 16878946), con domicilio social en Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Estas condiciones se aplican cuando usas el sitio web y las apps de Reelstat o nos compras. Al crear una cuenta o comprar, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Reelstat.

Cuentas y edad

• Debes tener 13 años o más para tener una cuenta. Los menores de 13 años usan Reelstat a través de la cuenta de un padre, madre o tutor.
• Si tienes menos de 18 años, tu cuenta necesita la aprobación de un padre, madre o tutor.
• Los jugadores adultos confirman que tienen 18 años o más y aceptan ser grabados en los partidos de su equipo.
• Facilita información veraz, mantén seguro tu inicio de sesión y avísanos si crees que otra persona está usando tu cuenta.

Grabación y consentimiento

Reelstat está pensado para grabar partidos. El entrenador o el club que graba es responsable de contar con permiso para grabar en ese lugar y de asegurarse de que los jugadores y los padres conocen la grabación.

• No grabes donde no esté permitido, por ejemplo en los vestuarios.
• Los padres y los jugadores adultos deciden si se usan sus propias grabaciones y mejores jugadas. Sin consentimiento, un menor no tiene estadísticas individuales ni ningún reel que se venda o se comparta.
• Los jugadores del equipo rival se muestran como equipo, sin nombres ni estadísticas individuales.
• No uses Reelstat para acosar, vigilar o identificar a menores, ni para elaborar perfiles de ellos.

Tu contenido

Conservas los derechos que tienes sobre tus vídeos. Nos concedes una licencia para almacenar, procesar, analizar, editar y mostrar tus vídeos, así como las estadísticas y los clips que se generen a partir de ellos, solo en la medida necesaria para que Reelstat funcione para ti y para las personas con las que compartes. La licencia termina cuando eliminas el contenido, salvo las copias que permanezcan en las copias de seguridad hasta 30 días.

Te comprometes a que tienes derecho a subir lo que subes.

Qué hace Reelstat y sus límites

Nuestro software genera estadísticas y clips de forma automática y nuestro equipo revisa cada partido. Aun así, puede cometer errores. Las estadísticas son para diversión, entrenamiento y jugadas destacadas; no son un registro oficial de un partido y no garantizamos que sean correctas. Avísanos de cualquier error y lo corregiremos cuando podamos.

Compras

• Los precios se muestran en libras o en euros, según dónde te encuentres, e incluyen todas las tarifas que debes pagar. El precio total se muestra antes de pagar.
• Los entrenadores y los equipos pueden pagar un partido o contratar un plan mensual. Los padres y los jugadores adultos pueden comprar un vídeo de jugadas o una temporada para un jugador. Algunas ofertas incluyen un primer partido gratis o una prueba; la oferta indica cuál.
• Al comprar, nos pides que empecemos de inmediato. Un partido que pagas por separado (pago por partido, un partido extra o una velocidad más rápida) se analiza en cuanto has pagado. Si eres consumidor, puedes cancelarlo en un plazo de 14 días mientras no se haya entregado su informe, y en ese caso pagas el trabajo ya realizado; como el análisis empieza de inmediato y se hace automáticamente, en la práctica no queda nada que reembolsar una vez que tu partido está en marcha. En el pago se te pide que lo confirmes antes de pagar. Las suscripciones y la prueba tienen sus propias reglas, que se indican a continuación.
• No hay reembolsos, salvo cuando la ley lo exija. Si un resultado es erróneo o falla un partido, primero lo volvemos a procesar gratis; si no podemos solucionarlo, te reembolsamos ese partido (consulta la página de reembolsos). Tus derechos legales no cambian.
• Las compras realizadas a través de la App Store de Apple o de Google Play también se rigen por sus condiciones, y los reembolsos se tramitan a través de ellas.

Planes mensuales y prueba de 7 días

• Los planes mensuales (por ejemplo, Team Monthly y Club Monthly) son suscripciones. Se renuevan automáticamente cada mes y cobramos en la tarjeta que usaste el precio mensual que se mostraba cuando te suscribiste, hasta que canceles. No hay permanencia mínima.
• Cada mes incluye el número de partidos indicado para tu plan. Los partidos no usados no se acumulan para el mes siguiente. Los partidos adicionales y la entrega más rápida se cobran a los precios para miembros que se muestran antes de confirmar.
• La prueba de 7 días cuesta el precio de prueba que se muestra en el pago e incluye los partidos que allí se indican. Salvo que canceles antes de que terminen los 7 días, se convierte en el plan mensual indicado en el pago y cobramos en la tarjeta que usaste. El precio de la prueba se descuenta de tu primer mes, así que el primer cargo es el precio mensual menos el precio de la prueba. En el pago se muestran los importes exactos y la fecha del primer cargo. Una prueba por persona.
• Te enviamos por email una confirmación con estas condiciones después de suscribirte, un recordatorio antes de que termine tu prueba con el importe, la fecha y un enlace para cancelar, y un recibo de cada cargo.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio. Puedes cancelar antes y el nuevo precio nunca se te aplicará.

Cancelar un plan o la prueba

• Puedes cancelar en cualquier momento, en un solo paso, en la página de tu plan (el enlace está en todos los emails del plan y en tu cuenta), o escribiendo a support@reelstat.com. Te confirmamos la cancelación por email.
• Si cancelas durante la prueba, esta termina de inmediato y nunca se te cobra el plan mensual.
• Si cancelas un plan mensual, deja de renovarse. Conservas los partidos del mes que has pagado hasta que termine ese mes, y no te volvemos a cobrar.
• Si eres consumidor, tienes 14 días desde el día en que empiezas la prueba o un nuevo plan mensual para cancelar y recuperar parte de tu primer pago. Para ello, cancela en la página de tu plan o escribe a support@reelstat.com dentro de esos 14 días. Como nos pides que empecemos de inmediato, un partido cuenta como usado en cuanto lo subes (su análisis empieza de inmediato y te lo entregamos aunque canceles), y te reembolsamos tu primer pago menos la parte de los partidos subidos (por ejemplo, 1 de 4 partidos mensuales subido: nos quedamos con una cuarta parte del precio mensual). Esto solo cubre el primer periodo de pago: la prueba y el primer cargo mensual si la prueba pasa a ser un plan dentro de esos 14 días. Las renovaciones mensuales no se reembolsan. La prueba incluye un partido, así que, una vez que lo has subido, el precio de la prueba no se reembolsa, pero aún puedes cancelar antes de cualquier cargo mensual.
• Los reembolsos se hacen en la tarjeta con la que pagaste, en un plazo de 14 días desde tu cancelación. Aparte de esto y de los resultados que no podamos solucionar (consulta Compras), no reembolsamos planes, renovaciones, partidos no usados ni partidos que hayas subido.

Clubes y participación del club

Un club que graba puede ganar el 30 % de lo que pagan las familias por los vídeos de jugadas de sus partidos, calculado sobre el precio sin IVA y sin las comisiones de las tiendas de apps. La participación del club se paga por transferencia bancaria en un extracto mensual a través de nuestro proveedor de pagos, conforme al acuerdo de datos del club y al acuerdo propio del club con nosotros. Las compras reembolsadas se descuentan del extracto.

Uso aceptable

No infrinjas la ley, no subas contenido de otras personas sin permiso, no compartas el vídeo de jugadas de un menor con personas que el padre o la madre no haya autorizado, no intentes dañar o extraer datos del servicio ni lo uses para perjudicar a nadie. Podemos eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

Denuncias y retirada de contenido

Cada clip tiene un botón de denuncia. Revisamos las denuncias con rapidez y eliminamos el contenido que perjudique a un menor o infrinja la ley. Para pedirnos que retiremos algo, escribe a support@reelstat.com.

Cómo dejar de usar Reelstat

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a support@reelstat.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, y te explicaremos el motivo salvo que la ley nos lo impida.

Nuestra responsabilidad

Prestamos Reelstat con un cuidado y una pericia razonables. Nada en estas condiciones limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, de fraude, o tus derechos como consumidor. Fuera de eso, no respondemos de pérdidas que no pudiéramos haber previsto razonablemente, ni del lucro cesante si usas Reelstat para un negocio, y nuestra responsabilidad total frente a ti en cualquier periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en esos 12 meses.

Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Informaremos a los titulares de cuentas de los cambios relevantes al menos 30 días antes de que se apliquen, y puedes cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo.

Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si vives en otro lugar, conservas la protección de consumidores de tu propio país. Preguntas: support@reelstat.com.