Política de privacidad

Quiénes somos

MY TASK MASTER LTD («Reelstat», «nosotros»; número de sociedad 16878946, registrada en Inglaterra y Gales, domicilio social en Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD) gestiona el sitio web y las apps de Reelstat. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, salvo que un club decida qué se hace con los datos de sus jugadores (consulta el acuerdo de datos del club).

Contacto para cualquier asunto sobre tus datos: support@reelstat.com. Leemos todos los mensajes.

Qué datos recopilamos

• Cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y, si lo usas, los datos de perfil que Apple o Google comparten cuando inicias sesión. Solo pedimos tu año de nacimiento, nunca la fecha completa. Nunca pedimos una contraseña.
• Equipos y jugadores: nombres de equipos, plantillas, números de camiseta y tu función (entrenador, padre o madre, jugador, administrador del club).
• Vídeo y audio de los partidos grabados por los entrenadores con la app de Reelstat, y lo que nuestro software genera a partir de ellos: datos de seguimiento, estadísticas, clips y vídeos de jugadas.
• Registros de consentimiento: quién aceptó qué, cuándo, y cuándo se retiró.
• Compras: qué compraste, el importe y el estado del pago. Los datos de la tarjeta y de la cartera digital van directamente a Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Mensajes que nos envías, como solicitudes de ayuda e informes.
• Datos de uso, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas y botones utilizados, tipo de dispositivo, país aproximado. No se incluyen nombres ni datos de menores en la analítica, y no se recopila nada de las cuentas de menores de 18 años.
• Datos técnicos, como informes de errores, para poder solucionar problemas.

Niños y jóvenes

La mayoría de los jugadores de Reelstat son menores, así que partimos de los ajustes más estrictos.

• Las cuentas de Reelstat son para personas de 13 años o más. Un menor de 13 años no puede crear una cuenta; su padre, madre o tutor sigue sus partidos desde su propia cuenta.
• Las cuentas de jóvenes de 13 a 17 años necesitan la aprobación de un padre, madre o tutor. Esas cuentas no pueden grabar, compartir públicamente ni recibir notificaciones.
• La cara, el nombre y las estadísticas individuales de un menor son privados por defecto. El club decide si se usan los nombres y un padre o una madre puede negarse.
• Los vídeos, clips y reels muestran el partido tal como se grabó, con las caras incluidas.
• No usamos detección ni reconocimiento facial. No identificamos a nadie por su rostro.
• Los padres pueden retirar el consentimiento en cualquier momento y pedirnos que eliminemos los datos de su hijo o hija.

Puedes leer más en palabras sencillas en nuestra página de seguridad.

Para qué usamos tus datos y nuestra base jurídica

• Para prestar el servicio que solicitas (contrato): cuentas, procesamiento de partidos, estadísticas, vídeos de jugadas, compras y atención al cliente.
• Con tu consentimiento: grabar a un jugador menor o adulto, las cookies de analítica opcionales y los correos de marketing. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento y no afectará a lo ocurrido antes.
• Por nuestros intereses legítimos: mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y medir y mejorar el servicio de formas que no invadan la privacidad.
• Para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y contables.

Tratamiento automatizado e IA

Un software de visión por ordenador analiza el vídeo de los partidos para encontrar jugadores, tiros y puntuaciones. Una persona de nuestro equipo revisa cada partido antes de que las familias lo vean. Las estadísticas aún pueden contener errores; los entrenadores pueden corregirlas.

Enviamos estadísticas de los partidos (no vídeo, nombres ni caras) a un servicio de IA para que redacte un breve resumen para el entrenador.

Hoy no usamos las grabaciones de partidos de los clubes para entrenar nuestros modelos de IA. Si eso cambiara, lo indicaremos primero aquí, los clubes y los padres podrán oponerse, y no usaremos grabaciones de menores hasta que un abogado confirme que nuestro enfoque de consentimiento es lícito.

Con quién compartimos los datos

• El club y las personas del equipo: los entrenadores ven los partidos de su equipo; los padres ven los vídeos de jugadas de su hijo o hija; el público solo ve lo que el club y los padres han permitido.
• Nuestros subencargados del tratamiento, indicados a continuación y en la página de subencargados, que almacenan o tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales y no mostramos publicidad.

Dónde se almacenan tus datos

El vídeo y las cuentas se almacenan en Londres (Reino Unido) y en la UE. Algunos subencargados, por ejemplo los de mensajes de texto y los resúmenes de IA, están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Reino Unido o de la UE, nos basamos en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo, con el anexo del Reino Unido cuando proceda.

Cuánto tiempo los conservamos

• Vídeo original del partido: se elimina 180 días después de subirlo. Los clips y los vídeos de jugadas creados a partir de él se conservan hasta que el club o el padre o la madre los eliminen o se elimine la cuenta.
• Datos de la cuenta y del equipo: hasta que elimines tu cuenta.
• Cuando se elimina el perfil de un menor o una cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días; las copias de seguridad se sobrescriben en los 30 días siguientes.
• Registros de compras: se conservan durante el plazo que exige la ley para fines fiscales y contables.
• Correos de atención al cliente: hasta 12 meses.
• Registros de consentimiento: se conservan durante el tiempo que necesitemos para demostrar que el consentimiento se dio o se retiró.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos, que limitemos o detengamos su uso, o que los traslademos a otro servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Un padre, madre o tutor puede hacer todo esto por su hijo o hija.

Escribe a support@reelstat.com; respondemos en un plazo de un mes. También puedes eliminar tu cuenta desde la propia app.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Iniciar sesión con Google y Apple

Si eliges Google, Google nos facilita tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. Si eliges Apple, Apple nos facilita tu nombre y tu correo electrónico (que puede ser la dirección de reenvío privada de Apple). Usamos estos datos únicamente para crear y proteger tu cuenta de Reelstat y para ponernos en contacto contigo sobre ella.

No leemos tu contenido de Google ni de Apple, no usamos estos datos para publicidad y no los compartimos con nadie, salvo con los subencargados que hacen funcionar Reelstat. El uso y la transferencia por parte de Reelstat de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Para retirar el acceso de Reelstat, elimina tu cuenta en la app o escribe a support@reelstat.com; también puedes revocar el acceso en los ajustes de tu cuenta de Google o Apple. Después eliminamos los datos que recibimos de ellos en un plazo de 30 días.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito y en reposo. Los vídeos se entregan mediante enlaces firmados de corta duración. El acceso se limita a las personas que lo necesitan. Si una brecha de seguridad pone en riesgo a las personas, informaremos a los afectados y a la autoridad competente dentro de los plazos legales.

Cookies

No instalamos ninguna cookie de analítica hasta que elijas. Consulta la política de cookies para más detalles.

Cambios y contacto

Si modificamos esta política de forma relevante, informaremos a los titulares de cuentas antes de que entre en vigor.

Preguntas, solicitudes y reclamaciones: support@reelstat.com.