Σημείο επικοινωνίας για αρχές και χρήστες

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το σημείο επαφής

• Αρχές των κρατών μελών της ΕΕ, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA, άρθρο 11).
• Το Ofcom και άλλες αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου (Online Safety Act 2023).
• Οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί το Reelstat ή βλέπει περιεχόμενο σε αυτό: γονείς, παίκτες, προπονητές, σύλλογοι και το ευρύ κοινό (DSA, άρθρο 12).

Γράψτε στο support@reelstat.com. Η ίδια διεύθυνση ισχύει για όλους· δεν χρειάζεστε λογαριασμό ούτε φόρμα.

Αναφορά παράνομου ή επιβλαβούς περιεχομένου

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι το κουμπί «Αναφορά» κάτω από κάθε βίντεο παίκτη και σε κάθε σελίδα αγώνα. Οι επιλογές «Αυτό είναι το παιδί μου» και «Ανησυχία για την ασφάλεια παιδιού» αποκρύπτουν το περιεχόμενο για όλους αμέσως, όσο το ελέγχουμε.

Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο support@reelstat.com. Για να ενεργήσουμε γρήγορα, συμπεριλάβετε:

• την ακριβή διεύθυνση web (URL) του βίντεο παίκτη ή της σελίδας αγώνα, ή το σημείο της εφαρμογής όπου το είδατε·
• γιατί θεωρείτε ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο ή επιβλαβές·
• το όνομα και τη διεύθυνση email σας (δεν απαιτούνται αν αναφέρετε υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών)·
• δήλωση ότι πιστεύετε, καλή τη πίστει, ότι οι πληροφορίες της αναφοράς σας είναι ακριβείς και πλήρεις.

Επιβεβαιώνουμε ότι την παραλάβαμε, αποφασίζουμε με προσοχή και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και σας ενημερώνουμε για την απόφαση και για το πώς μπορείτε να την αμφισβητήσετε. Καμία αυτοματοποιημένη διαδικασία δεν αποφασίζει για τις αναφορές: κάθε μία εξετάζεται από άνθρωπο.

Αν ένα παιδί κινδυνεύει

Καλέστε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης (112 στην ΕΕ, 999 στο ΗΒ). Το Reelstat δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.

Αν δείτε κάτι που μπορεί να είναι υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, μην το κατεβάσετε, μην το αντιγράψετε και μην το κοινοποιήσετε, ούτε για να το αναφέρετε. Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Αναφορά» ή στείλτε μας τη διεύθυνση web. Το αποκρύπτουμε αμέσως, το φυλάσσουμε για τις αρχές και το αναφέρουμε στην αστυνομία ή στην αρμόδια γραμμή καταγγελιών (στο ΗΒ, το Internet Watch Foundation).

Αν περιορίσουμε το περιεχόμενό σας

Αν αποκρύψουμε ή αφαιρέσουμε έναν αγώνα, ένα βίντεο παίκτη ή μια σελίδα αγώνα που δημοσιεύσατε εσείς ή ο σύλλογός σας, ή αν περιορίσουμε τον λογαριασμό σας, σας στέλνουμε email με αιτιολόγηση: τι κάναμε και πόσο εκτείνεται, τα πραγματικά περιστατικά και τον κανόνα των όρων μας ή τον νόμο στον οποίο βασιστήκαμε, αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα και πώς μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Το παραλείπουμε μόνο όταν ένας νόμος ή εντολή αρχής δεν μας επιτρέπει να σας ενημερώσουμε.

Αμφισβήτηση απόφασης

Αν διαφωνείτε με την απόφασή μας για την αναφορά ή το περιεχόμενό σας, απαντήστε στο email μας ή γράψτε στο support@reelstat.com με θέμα «Appeal», εντός έξι μηνών από την απόφαση. Είναι δωρεάν.

Ένας άνθρωπος το εξετάζει ξανά και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα και τους λόγους χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αν κάναμε λάθος, επαναφέρουμε το περιεχόμενο ή ανακαλούμε την απόφαση.

Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια ή να υποβάλετε καταγγελία στον Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών της χώρας σας στην ΕΕ. Στο ΗΒ μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το Ofcom, τη ρυθμιστική αρχή για την ασφάλεια στο διαδίκτυο.

Εντολές και αιτήματα από αρχές

Οι αρχές μπορούν να στέλνουν εντολές για ενέργειες κατά παράνομου περιεχομένου ή για παροχή πληροφοριών (DSA, άρθρα 9 και 10) στο support@reelstat.com με θέμα «DSA authority». Πείτε μας τη νομική βάση, το περιεχόμενο που αφορά (ακριβή URL) και ένα στοιχείο επικοινωνίας για ερωτήσεις. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και σας ενημερώνουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, για το τι κάναμε και πότε.

Ποιοι είμαστε

Το Reelstat λειτουργεί από την MY TASK MASTER LTD, εταιρεία καταχωρισμένη στην Αγγλία και την Ουαλία (αριθμός εταιρείας 16878946), με καταστατική έδρα Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Ο νόμιμος εκπρόσωπός μας στην ΕΕ, εφόσον απαιτείται, θα επιβεβαιωθεί πριν από την κυκλοφορία.

Διαφάνεια

Μία φορά τον χρόνο δημοσιεύουμε πόσες αναφορές και εντολές λάβαμε, τι κάναμε και πόσο χρόνο χρειάστηκε. Ως πολύ μικρή ή μικρή επιχείρηση εξαιρούμαστε από την πλήρη έκθεση διαφάνειας του DSA (άρθρο 15), αλλά δημοσιεύουμε αυτή τη σύνοψη ούτως ή άλλως.