Ponto de contato para autoridades e usuários

Quem pode usar este ponto de contato

• As autoridades dos Estados-membros da UE, a Comissão Europeia e o Comitê Europeu dos Serviços Digitais (DSA, artigo 11).
• A Ofcom e outras autoridades do Reino Unido (Online Safety Act 2023).
• Qualquer pessoa que use o Reelstat ou veja conteúdo nele: pais, jogadores, técnicos, clubes e o público (DSA, artigo 12).

Escreva para support@reelstat.com. O mesmo endereço vale para todos; você não precisa de conta nem de formulário.

Denunciar conteúdo ilegal ou prejudicial

O jeito mais rápido é o botão Denunciar embaixo de cada reel e em cada página de partida. "É meu filho ou filha" e "Preocupação com a segurança de uma criança" ocultam o conteúdo para todos na hora enquanto verificamos.

Você também pode escrever para support@reelstat.com. Para agirmos rápido, inclua:

• o endereço web exato (URL) do reel ou da página da partida, ou onde você o viu no app;
• por que você acha que o conteúdo é ilegal ou prejudicial;
• seu nome e e-mail (não é necessário se você denunciar material de abuso sexual infantil);
• uma declaração de que você acredita, de boa-fé, que as informações da denúncia são exatas e completas.

Confirmamos o recebimento, decidimos com cuidado e sem demora indevida, e informamos a decisão e como contestá-la. Nenhum sistema automático decide sobre denúncias: uma pessoa analisa cada uma.

Se uma criança estiver em perigo

Ligue para o número de emergência local (112 na UE, 999 no Reino Unido). O Reelstat não é um serviço de emergência.

Se você vir o que pode ser material de abuso sexual infantil, não baixe, copie nem compartilhe, nem mesmo para denunciar. Use o botão Denunciar ou envie o endereço web. Nós o ocultamos na hora, guardamos para as autoridades e o denunciamos à polícia ou ao canal de denúncia competente.

Se restringirmos seu conteúdo

Se ocultarmos ou removermos uma partida, um reel ou uma página de partida que você ou seu clube publicou, ou restringirmos sua conta, enviamos por e-mail uma exposição de motivos: o que fizemos e seu alcance, os fatos e a regra dos nossos termos ou a lei em que nos baseamos, se foram usados meios automatizados e como contestar a decisão.

Só deixamos de enviar quando uma lei ou uma ordem de autoridade não nos permite informar você.

Contestar uma decisão

Se você não concordar com nossa decisão sobre sua denúncia ou seu conteúdo, responda ao nosso e-mail ou escreva para support@reelstat.com com "Recurso" no assunto, em até seis meses após a decisão. É gratuito.

Uma pessoa analisa de novo e informamos o resultado e os motivos sem demora indevida. Se erramos, restauramos o conteúdo ou revertemos a decisão.

Você também pode ir à Justiça ou reclamar ao coordenador de serviços digitais do seu país da UE. No Reino Unido, você também pode informar a Ofcom, o regulador de segurança online.

Ordens e pedidos de autoridades

As autoridades podem enviar ordens de ação contra conteúdo ilegal ou de fornecimento de informações (DSA, artigos 9 e 10) para support@reelstat.com com "DSA autoridade" no assunto. Informe a base legal, o conteúdo em questão (URLs exatas) e um contato para dúvidas. Confirmamos o recebimento e informamos, sem demora indevida, o que fizemos e quando.

Quem somos

O Reelstat é operado por MY TASK MASTER LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (número de registro 16878946), com sede em Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Nosso representante legal na UE, se necessário, está sendo confirmado antes do lançamento.

Transparência

Todo ano publicamos quantas denúncias e ordens recebemos, o que fizemos e quanto tempo levou. Como micro ou pequena empresa, estamos isentos do relatório de transparência completo do DSA (artigo 15), mas publicamos este resumo mesmo assim.