Kontaktstelle für Behörden und Nutzer

Wer diese Kontaktstelle nutzen kann

• Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (DSA, Artikel 11).
• Ofcom und andere britische Behörden (Online Safety Act 2023).
• Alle, die Reelstat nutzen oder dort Inhalte sehen: Eltern, Spieler, Trainer, Vereine und die Öffentlichkeit (DSA, Artikel 12).

Schreib an support@reelstat.com. Dieselbe Adresse gilt für alle; du brauchst weder Konto noch Formular.

Rechtswidrige oder schädliche Inhalte melden

Am schnellsten geht es mit dem Melden-Button unter jedem Reel und auf jeder Spielseite. „Das ist mein Kind“ und „Sorge um die Sicherheit eines Kindes“ blenden den Inhalt sofort für alle aus, während wir prüfen.

Du kannst auch an support@reelstat.com schreiben. Damit wir schnell handeln können, gib bitte an:

• die genaue Webadresse (URL) des Reels oder der Spielseite oder wo du es in der App gesehen hast;
• warum du den Inhalt für rechtswidrig oder schädlich hältst;
• deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (nicht nötig, wenn du Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs meldest);
• eine Erklärung, dass du in gutem Glauben davon ausgehst, dass die Angaben in deiner Meldung richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen den Eingang, entscheiden sorgfältig und ohne unangemessene Verzögerung und teilen dir die Entscheidung und den Weg zur Anfechtung mit. Kein automatisiertes System entscheidet über Meldungen: Ein Mensch prüft jede einzelne.

Wenn ein Kind in Gefahr ist

Ruf die örtliche Notrufnummer an (112 in der EU, 999 im Vereinigten Königreich). Reelstat ist kein Notdienst.

Wenn du etwas siehst, das eine Darstellung sexuellen Kindesmissbrauchs sein könnte, lade es nicht herunter, kopiere es nicht und teile es nicht, auch nicht, um es zu melden. Nutze den Melden-Button oder schick uns die Webadresse. Wir blenden es sofort aus, sichern es für die Behörden und melden es der Polizei oder der zuständigen Meldestelle.

Wenn wir deine Inhalte einschränken

Wenn wir ein Spiel, ein Reel oder eine Spielseite, die du oder dein Verein veröffentlicht habt, ausblenden oder entfernen oder dein Konto einschränken, schicken wir dir per E-Mail eine Begründung: was wir getan haben und wie weit es reicht, die Fakten und die Regel in unseren Bedingungen oder das Gesetz, auf das wir uns stützen, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden und wie du die Entscheidung anfechten kannst.

Wir lassen sie nur weg, wenn ein Gesetz oder eine behördliche Anordnung uns die Mitteilung nicht erlaubt.

Eine Entscheidung anfechten

Wenn du mit unserer Entscheidung zu deiner Meldung oder deinem Inhalt nicht einverstanden bist, antworte auf unsere E-Mail oder schreib innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung an support@reelstat.com mit „Beschwerde“ im Betreff. Das ist kostenlos.

Ein Mensch prüft den Fall erneut, und wir teilen dir das Ergebnis und die Gründe ohne unangemessene Verzögerung mit. Lagen wir falsch, stellen wir den Inhalt wieder her oder heben die Entscheidung auf.

Du kannst auch vor Gericht gehen oder dich beim Koordinator für digitale Dienste deines EU-Landes beschweren (in Deutschland die Bundesnetzagentur). Im Vereinigten Königreich kannst du dich auch an Ofcom wenden, die Aufsicht für Online-Sicherheit.

Anordnungen und Anfragen von Behörden

Behörden können Anordnungen zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte oder zur Bereitstellung von Informationen (DSA, Artikel 9 und 10) an support@reelstat.com mit „DSA Behörde“ im Betreff senden. Nennen Sie die Rechtsgrundlage, die betroffenen Inhalte (genaue URLs) und einen Ansprechpartner für Rückfragen. Wir bestätigen den Eingang und teilen ohne unangemessene Verzögerung mit, was wir wann getan haben.

Wer wir sind

Reelstat wird von MY TASK MASTER LTD betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen (Registernummer 16878946), eingetragener Sitz: Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Unser gesetzlicher Vertreter in der EU wird, falls erforderlich, vor dem Start bestätigt.

Transparenz

Einmal im Jahr veröffentlichen wir, wie viele Meldungen und Anordnungen wir erhalten haben, was wir getan haben und wie lange es gedauert hat. Als Kleinst- oder Kleinunternehmen sind wir vom vollständigen DSA-Transparenzbericht (Artikel 15) befreit, veröffentlichen diese Zusammenfassung aber trotzdem.