Contactpunt voor autoriteiten en gebruikers

Wie dit contactpunt kan gebruiken

• Autoriteiten van EU-lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten (DSA, artikel 11).
• Ofcom en andere Britse autoriteiten (Online Safety Act 2023).
• Iedereen die Reelstat gebruikt of er inhoud ziet: ouders, spelers, trainers, verenigingen en het publiek (DSA, artikel 12).

Schrijf naar support@reelstat.com. Hetzelfde adres geldt voor iedereen; je hebt geen account of formulier nodig.

Illegale of schadelijke inhoud melden

Het snelst gaat het met de knop Melden onder elke reel en op elke wedstrijdpagina. "Dit is mijn kind" en "Zorg over de veiligheid van een kind" verbergen de inhoud meteen voor iedereen terwijl wij kijken.

Je kunt ook mailen naar support@reelstat.com. Zodat we snel kunnen handelen, vermeld:

• het exacte webadres (URL) van de reel of wedstrijdpagina, of waar je het in de app zag;
• waarom je de inhoud illegaal of schadelijk vindt;
• je naam en e-mailadres (niet nodig als je seksueel kindermisbruikmateriaal meldt);
• een verklaring dat je te goeder trouw meent dat de informatie in je melding juist en volledig is.

We bevestigen de ontvangst, beslissen zorgvuldig en zonder onnodige vertraging, en laten je weten wat we besloten en hoe je dat kunt aanvechten. Geen automatisch systeem beslist over meldingen: een mens bekijkt elke melding.

Als een kind in gevaar is

Bel het lokale alarmnummer (112 in de EU, 999 in het Verenigd Koninkrijk). Reelstat is geen hulpdienst.

Zie je iets dat seksueel kindermisbruikmateriaal kan zijn, download, kopieer of deel het dan niet, ook niet om het te melden. Gebruik de knop Melden of stuur ons het webadres. We verbergen het meteen, bewaren het voor de autoriteiten en melden het bij de politie of het bevoegde meldpunt (in Nederland Offlimits).

Als we je inhoud beperken

Als we een wedstrijd, reel of wedstrijdpagina die jij of je vereniging plaatste verbergen of verwijderen, of je account beperken, sturen we je per e-mail een motivering: wat we deden en hoe ver het reikt, de feiten en de regel in onze voorwaarden of de wet waarop we ons baseren, of er geautomatiseerde middelen zijn gebruikt en hoe je het besluit kunt aanvechten.

We laten die alleen weg als een wet of een bevel van een autoriteit ons niet toestaat je te informeren.

Een besluit aanvechten

Ben je het niet eens met ons besluit over je melding of je inhoud, antwoord dan op onze e-mail of schrijf binnen zes maanden na het besluit naar support@reelstat.com met "Bezwaar" in het onderwerp. Het is gratis.

Een mens bekijkt het opnieuw en we laten je de uitkomst en de redenen zonder onnodige vertraging weten. Zaten we fout, dan herstellen we de inhoud of draaien we het besluit terug.

Je kunt ook naar de rechter stappen of een klacht indienen bij de digitaledienstencoördinator van je EU-land (in Nederland de ACM). In het Verenigd Koninkrijk kun je ook Ofcom informeren, de toezichthouder voor online veiligheid.

Bevelen en verzoeken van autoriteiten

Autoriteiten kunnen bevelen om op te treden tegen illegale inhoud of om informatie te verstrekken (DSA, artikelen 9 en 10) sturen naar support@reelstat.com met "DSA autoriteit" in het onderwerp. Vermeld de rechtsgrond, de betreffende inhoud (exacte URL's) en een contactpersoon voor vragen. We bevestigen de ontvangst en laten zonder onnodige vertraging weten wat we deden en wanneer.

Wie we zijn

Reelstat wordt beheerd door MY TASK MASTER LTD, een in Engeland en Wales geregistreerde vennootschap (bedrijfsnummer 16878946), statutair adres Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Onze wettelijke vertegenwoordiger in de EU wordt, indien nodig, vóór de lancering bevestigd.

Transparantie

Elk jaar publiceren we hoeveel meldingen en bevelen we ontvingen, wat we deden en hoe lang het duurde. Als micro- of kleine onderneming zijn we vrijgesteld van het volledige DSA-transparantieverslag (artikel 15), maar we publiceren deze samenvatting toch.