Point de contact pour les autorités et les utilisateurs
Une seule adresse pour les autorités de l'UE et du Royaume-Uni et pour toutes les personnes qui utilisent Reelstat, au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA) et de l'Online Safety Act britannique : signalements de contenus illicites, questions sur une décision de modération et demandes officielles.
Point de contact unique
- E-mail, pour les autorités et les utilisateurs
- support@reelstat.com
- Objet
- Commencez par « DSA ». Autorités : « DSA autorité ».
- Langues acceptées
- Anglais et français. Vous pouvez aussi écrire en espagnol, portugais, allemand, italien, néerlandais, turc, polonais ou arabe ; nous pourrons répondre en anglais.
- Délai de réponse
- Une personne lit chaque message. Nous répondons sous 24 heures ; tout ce qui concerne la sécurité d'un enfant passe en premier.
En cas de différence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Cette page est une traduction automatique de l'anglais, pas encore relue par un locuteur natif.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Qui peut utiliser ce point de contact
- Les autorités des États membres de l'UE, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques (DSA, article 11).
- L'Ofcom et les autres autorités britanniques (Online Safety Act 2023).
- Toute personne qui utilise Reelstat ou y voit un contenu : parents, joueurs, entraîneurs, clubs et grand public (DSA, article 12).
Écrivez à support@reelstat.com. La même adresse vaut pour tous ; aucun compte ni formulaire n'est nécessaire.
Signaler un contenu illicite ou préjudiciable
Le plus rapide est le bouton Signaler sous chaque reel et sur chaque page de match. « C'est mon enfant » et « Inquiétude pour la sécurité d'un enfant » masquent le contenu pour tout le monde immédiatement, le temps de vérifier.
Vous pouvez aussi écrire à support@reelstat.com. Pour que nous puissions agir vite, indiquez :
- l'adresse web exacte (URL) du reel ou de la page de match, ou l'endroit où vous l'avez vu dans l'application ;
- pourquoi vous pensez que le contenu est illicite ou préjudiciable ;
- votre nom et votre adresse e-mail (inutile si vous signalez des contenus pédopornographiques) ;
- une déclaration confirmant que vous pensez de bonne foi que les informations de votre signalement sont exactes et complètes.
Nous confirmons la réception, décidons avec soin et sans retard injustifié, puis vous informons de notre décision et de la façon de la contester. Aucun système automatisé ne décide des signalements : une personne examine chacun d'eux.
Si un enfant est en danger
Appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE, 999 au Royaume-Uni). Reelstat n'est pas un service d'urgence.
Si vous voyez ce qui pourrait être un contenu pédopornographique, ne le téléchargez pas, ne le copiez pas et ne le partagez pas, même pour le signaler. Utilisez le bouton Signaler ou envoyez-nous l'adresse web. Nous le masquons immédiatement, le conservons pour les autorités et le signalons à la police ou à la plateforme compétente (en France, PHAROS).
Si nous restreignons votre contenu
Si nous masquons ou supprimons un match, un reel ou une page de match publié par vous ou votre club, ou si nous restreignons votre compte, nous vous envoyons par e-mail un exposé des motifs : ce que nous avons fait et sa portée, les faits et la règle de nos conditions ou la loi sur laquelle nous nous appuyons, si des moyens automatisés ont été utilisés, et comment contester la décision.
Nous ne l'omettons que si une loi ou l'injonction d'une autorité nous interdit de vous informer.
Contester une décision
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision sur votre signalement ou sur votre contenu, répondez à notre e-mail ou écrivez à support@reelstat.com avec « Recours » dans l'objet, dans les six mois suivant la décision. C'est gratuit.
Une personne réexamine le dossier et nous vous communiquons le résultat et les motifs sans retard injustifié. Si nous nous sommes trompés, nous rétablissons le contenu ou annulons la décision.
Vous pouvez aussi saisir la justice ou déposer une plainte auprès du coordinateur pour les services numériques de votre pays de l'UE (en France, l'Arcom). Au Royaume-Uni, vous pouvez aussi informer l'Ofcom, le régulateur de la sécurité en ligne.
Injonctions et demandes des autorités
Les autorités peuvent envoyer leurs injonctions d'agir contre un contenu illicite ou de fournir des informations (DSA, articles 9 et 10) à support@reelstat.com avec « DSA autorité » dans l'objet. Indiquez la base légale, le contenu concerné (URL exactes) et un contact pour les questions. Nous confirmons la réception et vous indiquons sans retard injustifié ce que nous avons fait et quand.
Qui sommes-nous
Reelstat est exploité par MY TASK MASTER LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d'immatriculation 16878946), siège social : Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Notre représentant légal dans l'UE, si nécessaire, est en cours de confirmation avant le lancement.
Transparence
Chaque année, nous publions le nombre de signalements et d'injonctions reçus, les suites données et les délais. En tant que micro ou petite entreprise, nous sommes exemptés du rapport de transparence complet du DSA (article 15), mais nous publions ce résumé quand même.