Kontaktna točka za tijela i korisnike

Tko može koristiti ovu kontaktnu točku

• Tijela država članica EU-a, Europska komisija i Europski odbor za digitalne usluge (DSA, članak 11.).
• Ofcom i druga tijela Ujedinjenog Kraljevstva (Online Safety Act 2023).
• Svatko tko koristi Reelstat ili na njemu vidi sadržaj: roditelji, igrači, treneri, klubovi i javnost (DSA, članak 12.).

Pišite na support@reelstat.com. Ista adresa vrijedi za sve; ne trebate račun ni obrazac.

Prijavite nezakonit ili štetan sadržaj

Najbrži je način gumb Prijavi ispod svakog videa i na svakoj stranici utakmice. „Ovo je moje dijete” i „Zabrinutost za sigurnost djeteta” sakrivaju sadržaj za sve odjednom dok ga provjeravamo.

Možete nam pisati i na support@reelstat.com. Kako bismo brzo postupili, navedite:

• točnu web-adresu (URL) videa ili stranice utakmice ili mjesto u aplikaciji na kojem ste sadržaj vidjeli;
• zašto smatrate da je sadržaj nezakonit ili štetan;
• svoje ime i adresu e-pošte (nije potrebno ako prijavljujete materijal seksualnog zlostavljanja djece);
• izjavu da u dobroj vjeri vjerujete da su podaci u vašoj prijavi točni i potpuni.

Potvrđujemo da smo prijavu zaprimili, odlučujemo pažljivo i bez nepotrebnog odgađanja te vas obavještavamo o odluci i načinu na koji je možete osporiti. O prijavama ne odlučuje automatizirani sustav: svaku pregledava osoba.

Ako je dijete u opasnosti

Nazovite lokalni broj za hitne slučajeve (112 u EU-u, 999 u Ujedinjenom Kraljevstvu). Reelstat nije služba za hitne slučajeve.

Ako vidite nešto što bi moglo biti materijal seksualnog zlostavljanja djece, nemojte ga preuzimati, kopirati ni dijeliti, čak ni radi prijave. Upotrijebite gumb Prijavi ili nam pošaljite web-adresu. Odmah ga skrivamo, čuvamo za nadležna tijela i prijavljujemo policiji ili nadležnoj liniji za prijavu (u Ujedinjenom Kraljevstvu Internet Watch Foundation).

Ako ograničimo vaš sadržaj

Ako sakrijemo ili uklonimo utakmicu, video ili stranicu utakmice koju ste objavili vi ili vaš klub, ili ograničimo vaš račun, e-poštom vam šaljemo obrazloženje: što smo učinili i u kojem opsegu, činjenice i pravilo iz naših uvjeta ili zakon na koji smo se oslonili, jesu li korištena automatizirana sredstva i kako možete osporiti odluku.

Obrazloženje izostavljamo samo ako nam zakon ili nalog tijela ne dopušta da vam to kažemo.

Osporite odluku

Ako se ne slažete s našom odlukom o vašoj prijavi ili sadržaju, odgovorite na našu e-poruku ili pišite na support@reelstat.com s riječju „Appeal” (žalba) u predmetu, u roku od šest mjeseci od odluke. Besplatno je.

Osoba ponovno pregledava slučaj, a ishod i razloge priopćavamo vam bez nepotrebnog odgađanja. Ako smo pogriješili, vraćamo sadržaj ili poništavamo odluku.

Možete se obratiti i sudu ili podnijeti pritužbu koordinatoru za digitalne usluge u svojoj državi EU-a. U Ujedinjenom Kraljevstvu možete obavijestiti i Ofcom, regulatora za online sigurnost.

Nalozi i zahtjevi tijela

Tijela javne vlasti mogu slati naloge za postupanje protiv nezakonitog sadržaja ili za dostavu informacija (DSA, članci 9. i 10.) na support@reelstat.com s naslovom „DSA authority” u predmetu. Navedite pravnu osnovu, sadržaj na koji se nalog odnosi (točne URL-ove) i kontakt za pitanja. Potvrdit ćemo primitak te vam bez nepotrebnog odgađanja javiti što smo učinili i kada.

Tko smo mi

Uslugu Reelstat pruža MY TASK MASTER LTD, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu (broj tvrtke 16878946), sa sjedištem na adresi Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Naš pravni zastupnik u EU-u, ako je potreban, bit će potvrđen prije pokretanja usluge.

Transparentnost

Jednom godišnje objavljujemo koliko smo prijava i naloga primili, što smo poduzeli i koliko je to trajalo. Kao mikro ili malo poduzeće izuzeti smo od obveze objave punog izvješća o transparentnosti prema DSA-u (članak 15.), ali ovaj sažetak ipak objavljujemo.