نقطة الاتصال للسلطات والمستخدمين

من يمكنه استخدام نقطة الاتصال هذه

• سلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، والمفوضية الأوروبية، والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (قانون الخدمات الرقمية، المادة 11).
• هيئة Ofcom وغيرها من سلطات المملكة المتحدة (Online Safety Act 2023).
• كل من يستخدم Reelstat أو يرى محتوى عليه: الآباء والأمهات واللاعبون والمدربون والأندية والجمهور (قانون الخدمات الرقمية، المادة 12).

اكتب إلى support@reelstat.com. العنوان نفسه للجميع؛ لا تحتاج إلى حساب ولا إلى نموذج.

الإبلاغ عن محتوى غير قانوني أو ضار

أسرع طريقة هي زر "إبلاغ" أسفل كل مقطع وفي كل صفحة مباراة. خيارا "هذا طفلي" و"قلق بشأن سلامة طفل" يخفيان المحتوى عن الجميع فورًا بينما نتحقق منه.

يمكنك أيضًا مراسلة support@reelstat.com. لكي نتصرف بسرعة، أرسل:

• عنوان الويب (URL) الدقيق للمقطع أو صفحة المباراة، أو المكان الذي رأيته فيه في التطبيق؛
• سبب اعتقادك أن المحتوى غير قانوني أو ضار؛
• اسمك وبريدك الإلكتروني (لا حاجة إليهما إذا كنت تبلغ عن مواد اعتداء جنسي على الأطفال)؛
• إقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن المعلومات في بلاغك دقيقة وكاملة.

نؤكد الاستلام، ونقرر بعناية ودون تأخير غير مبرر، ونخبرك بقرارنا وبكيفية الطعن فيه. لا يقرر أي نظام آلي في البلاغات: يراجع شخص كل بلاغ.

إذا كان طفل في خطر

اتصل برقم الطوارئ المحلي (112 في الاتحاد الأوروبي، 999 في المملكة المتحدة). Reelstat ليس خدمة طوارئ.

إذا رأيت ما قد يكون مواد اعتداء جنسي على الأطفال، فلا تنزّلها ولا تنسخها ولا تشاركها، ولا حتى للإبلاغ عنها. استخدم زر "إبلاغ" أو أرسل إلينا عنوان الويب. نخفيها فورًا ونحتفظ بها للسلطات ونبلغ عنها الشرطة أو خط الإبلاغ المختص.

إذا قيّدنا المحتوى الخاص بك

إذا أخفينا أو أزلنا مباراة أو مقطعًا أو صفحة مباراة نشرتها أنت أو ناديك، أو قيّدنا حسابك، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني بيانًا بالأسباب: ما فعلناه ونطاقه، والوقائع والقاعدة في شروطنا أو القانون الذي استندنا إليه، وما إذا استُخدمت وسائل آلية، وكيف يمكنك الطعن في القرار.

لا نُغفل هذا البيان إلا إذا منعنا قانون أو أمر من سلطة من إبلاغك.

الطعن في قرار

إذا لم توافق على قرارنا بشأن بلاغك أو المحتوى الخاص بك، فرد على رسالتنا أو اكتب إلى support@reelstat.com مع كلمة "Appeal" في الموضوع، خلال ستة أشهر من القرار. الطعن مجاني.

يعيد شخص النظر في الأمر، ونخبرك بالنتيجة وأسبابها دون تأخير غير مبرر. إذا أخطأنا، نعيد المحتوى أو نلغي القرار.

يمكنك أيضًا اللجوء إلى القضاء أو تقديم شكوى إلى منسق الخدمات الرقمية في بلدك في الاتحاد الأوروبي. وفي المملكة المتحدة يمكنك أيضًا إبلاغ Ofcom، الجهة المنظمة للسلامة على الإنترنت.

الأوامر والطلبات من السلطات

يمكن للسلطات إرسال أوامر التصرف ضد محتوى غير قانوني أو تقديم معلومات (قانون الخدمات الرقمية، المادتان 9 و10) إلى support@reelstat.com مع "DSA authority" في الموضوع. يُرجى ذكر الأساس القانوني، والمحتوى المعني (عناوين URL الدقيقة)، وجهة اتصال للأسئلة. نؤكد الاستلام ونبلغكم دون تأخير غير مبرر بما فعلناه ومتى.

من نحن

تدير Reelstat شركة MY TASK MASTER LTD، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16878946)، ومكتبها المسجّل في Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. يجري تأكيد ممثلنا القانوني في الاتحاد الأوروبي، إذا لزم، قبل الإطلاق.

الشفافية

ننشر مرة كل عام عدد البلاغات والأوامر التي تلقيناها، وما فعلناه، والمدة التي استغرقها ذلك. بصفتنا مؤسسة صغيرة جدًا أو صغيرة، نحن معفيون من تقرير الشفافية الكامل بموجب قانون الخدمات الرقمية (المادة 15)، لكننا ننشر هذا الملخص على أي حال.