Punto di contatto per autorità e utenti

Chi può usare questo punto di contatto

• Le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali (DSA, articolo 11).
• Ofcom e altre autorità del Regno Unito (Online Safety Act 2023).
• Chiunque usi Reelstat o vi veda contenuti: genitori, giocatori, allenatori, società sportive e pubblico (DSA, articolo 12).

Scrivi a support@reelstat.com. Lo stesso indirizzo vale per tutti; non servono account né moduli.

Segnalare contenuti illegali o dannosi

Il modo più rapido è il pulsante Segnala sotto ogni reel e in ogni pagina della partita. «È mio figlio o mia figlia» e «Preoccupazione per la sicurezza di un minore» nascondono subito il contenuto a tutti mentre verifichiamo.

Puoi anche scrivere a support@reelstat.com. Per permetterci di agire in fretta, indica:

• l'indirizzo web esatto (URL) del reel o della pagina della partita, o dove l'hai visto nell'app;
• perché ritieni il contenuto illegale o dannoso;
• il tuo nome e indirizzo e-mail (non necessari se segnali materiale pedopornografico);
• una dichiarazione in cui affermi di ritenere in buona fede che le informazioni della segnalazione siano esatte e complete.

Confermiamo la ricezione, decidiamo con attenzione e senza indebito ritardo, e ti comunichiamo la decisione e come contestarla. Nessun sistema automatico decide sulle segnalazioni: una persona le esamina una per una.

Se un minore è in pericolo

Chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE, 999 nel Regno Unito). Reelstat non è un servizio di emergenza.

Se vedi ciò che potrebbe essere materiale pedopornografico, non scaricarlo, copiarlo o condividerlo, nemmeno per segnalarlo. Usa il pulsante Segnala o inviaci l'indirizzo web. Lo nascondiamo subito, lo conserviamo per le autorità e lo segnaliamo alla polizia o al servizio di segnalazione competente.

Se limitiamo i tuoi contenuti

Se nascondiamo o rimuoviamo una partita, un reel o una pagina della partita pubblicati da te o dalla tua società, o limitiamo il tuo account, ti inviamo via e-mail una motivazione: cosa abbiamo fatto e la sua portata, i fatti e la regola dei nostri termini o la legge su cui ci basiamo, se sono stati usati strumenti automatizzati e come contestare la decisione.

La omettiamo solo se una legge o l'ordine di un'autorità non ci consente di informarti.

Contestare una decisione

Se non sei d'accordo con la nostra decisione sulla tua segnalazione o sui tuoi contenuti, rispondi alla nostra e-mail o scrivi a support@reelstat.com con «Reclamo» nell'oggetto, entro sei mesi dalla decisione. È gratuito.

Una persona riesamina il caso e ti comunichiamo l'esito e le motivazioni senza indebito ritardo. Se abbiamo sbagliato, ripristiniamo il contenuto o annulliamo la decisione.

Puoi anche rivolgerti al giudice o presentare reclamo al coordinatore dei servizi digitali del tuo Paese dell'UE (in Italia l'AGCOM). Nel Regno Unito puoi anche informare Ofcom, l'autorità per la sicurezza online.

Ordini e richieste delle autorità

Le autorità possono inviare ordini di contrasto ai contenuti illegali o di fornire informazioni (DSA, articoli 9 e 10) a support@reelstat.com con «DSA autorità» nell'oggetto. Indicate la base giuridica, i contenuti interessati (URL esatti) e un contatto per domande. Confermiamo la ricezione e comunichiamo senza indebito ritardo cosa abbiamo fatto e quando.

Chi siamo

Reelstat è gestito da MY TASK MASTER LTD, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 16878946), con sede legale in Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Il nostro rappresentante legale nell'UE, se necessario, è in fase di conferma prima del lancio.

Trasparenza

Ogni anno pubblichiamo quante segnalazioni e ordini abbiamo ricevuto, cosa abbiamo fatto e quanto tempo ci è voluto. In quanto micro o piccola impresa siamo esenti dalla relazione di trasparenza completa del DSA (articolo 15), ma pubblichiamo comunque questa sintesi.