Kontaktní místo pro orgány a uživatele

Kdo může toto kontaktní místo využít

• Orgány členských států EU, Evropská komise a Evropský sbor pro digitální služby (DSA, článek 11).
• Úřad Ofcom a další orgány Spojeného království (Online Safety Act 2023).
• Každý, kdo Reelstat používá nebo na něm vidí obsah: rodiče, hráči, trenéři, kluby i veřejnost (DSA, článek 12).

Pište na support@reelstat.com. Stejná adresa platí pro všechny; nepotřebujete účet ani formulář.

Nahlášení nezákonného nebo škodlivého obsahu

Nejrychlejší je tlačítko Nahlásit pod každým highlight videem a na každé stránce zápasu. Možnosti „Toto je moje dítě“ a „Obava o bezpečnost dítěte“ obsah okamžitě skryjí všem, dokud ho neposoudíme.

Můžete nám také napsat na support@reelstat.com. Abychom mohli jednat rychle, uveďte:

• přesnou webovou adresu (URL) highlight videa nebo stránky zápasu, případně místo v aplikaci, kde jste obsah viděli;
• proč si myslíte, že je obsah nezákonný nebo škodlivý;
• své jméno a e-mailovou adresu (nejsou nutné, pokud hlásíte materiály zobrazující sexuální zneužívání dětí);
• prohlášení, že v dobré víře věříte, že informace v nahlášení jsou přesné a úplné.

Potvrdíme vám přijetí, pečlivě a bez zbytečného odkladu rozhodneme a oznámíme vám, jak jsme rozhodli a jak se proti rozhodnutí odvolat. O nahlášeních nerozhoduje automatizovaný systém: každé posuzuje člověk.

Pokud je dítě v ohrožení

Volejte místní tísňové číslo (112 v EU, 999 ve Spojeném království). Reelstat není tísňová služba.

Pokud narazíte na obsah, který může zobrazovat sexuální zneužívání dětí, nestahujte ho, nekopírujte ani nesdílejte, ani kvůli nahlášení. Použijte tlačítko Nahlásit nebo nám pošlete webovou adresu. Obsah okamžitě skryjeme, uchováme ho pro orgány a nahlásíme ho policii nebo příslušné horké lince (ve Spojeném království Internet Watch Foundation).

Pokud omezíme váš obsah

Pokud skryjeme nebo odstraníme zápas, highlight video či stránku zápasu, které jste vy nebo váš klub zveřejnili, nebo omezíme váš účet, pošleme vám e-mailem odůvodnění: co jsme udělali a jak široce to platí, jaké skutečnosti a jaké pravidlo našich podmínek nebo jaký zákon jsme použili, zda byly využity automatizované prostředky a jak můžete rozhodnutí napadnout.

Odůvodnění vynecháme jen tehdy, když nám zákon nebo příkaz orgánu nedovoluje vás informovat.

Odvolání proti rozhodnutí

Pokud s naším rozhodnutím o vašem nahlášení nebo obsahu nesouhlasíte, odpovězte na náš e-mail nebo napište na support@reelstat.com s předmětem „Appeal“, a to do šesti měsíců od rozhodnutí. Odvolání je bezplatné.

Případ znovu posoudí člověk a výsledek i důvody vám sdělíme bez zbytečného odkladu. Pokud jsme pochybili, obsah obnovíme nebo rozhodnutí zrušíme.

Můžete se také obrátit na soud nebo podat stížnost koordinátorovi digitálních služeb ve své zemi EU. Ve Spojeném království můžete informovat také úřad Ofcom, regulátora online bezpečnosti.

Příkazy a žádosti orgánů

Orgány veřejné moci mohou příkazy k zásahu proti nezákonnému obsahu nebo k poskytnutí informací (DSA, články 9 a 10) zasílat na support@reelstat.com s textem „DSA authority“ v předmětu. Uveďte právní základ, dotčený obsah (přesné URL) a kontakt pro případné dotazy. Přijetí potvrdíme a bez zbytečného odkladu vám sdělíme, co jsme udělali a kdy.

Kdo jsme

Reelstat provozuje společnost MY TASK MASTER LTD, registrovaná v Anglii a Walesu (číslo společnosti 16878946), se sídlem Flat 93 March Court, Warwick Drive, London, SW15 6LD. Údaje o našem právním zástupci v EU, pokud je vyžadován, upřesníme před spuštěním.

Transparentnost

Jednou ročně zveřejňujeme, kolik oznámení a příkazů jsme obdrželi, co jsme udělali a jak dlouho to trvalo. Jako mikropodnik nebo malý podnik jsme osvobozeni od úplné zprávy o transparentnosti podle DSA (článek 15), ale toto shrnutí přesto zveřejňujeme.