Excluir sua conta Reelstat
Você pode excluir sua conta Reelstat e os dados dela a qualquer momento, no app ou por e-mail. Não é preciso reinstalar o app.
Se esta tradução e a versão em inglês forem diferentes, prevalece a versão em inglês.
Última atualização: 26 de outubro de 2026
No app
Abra o Reelstat e vá em Você → Dados e privacidade → Excluir minha conta e confirme.
Isso exclui a conta inteira, não apenas encerra a sessão. Um pai, mãe ou responsável pode excluir só o perfil de uma criança no mesmo lugar.
Sem o app
Envie um e-mail para support@reelstat.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail ou com o número de telefone vinculado à sua conta Reelstat.
Confirmamos o pedido com você e depois excluímos a conta. Respondemos em até um mês, geralmente bem antes.
O que é excluído
- Sua conta, seus dados de acesso e seu perfil.
- Os perfis de crianças que você gerencia, seus vínculos com jogadores e times, e os clipes e reels que são seus.
- Os dados são apagados em até 30 dias; os backups são sobrescritos nos 30 dias seguintes.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Os totais do time ficam com o time, sem o seu nome nem o do seu filho ou filha.
- O vídeo de um jogo pertence ao clube que o filmou e fica com o clube; o vídeo original é excluído 180 dias após o envio.
- Registros de compra: mantidos pelo prazo que a lei exige para fins fiscais e contábeis.
- Registros de consentimento: mantidos enquanto precisarmos mostrar que o consentimento foi dado ou retirado.
- E-mails ao suporte: até 12 meses.
Assinaturas
Excluir sua conta não cancela uma assinatura comprada pela App Store ou pelo Google Play. Cancele primeiro nas configurações da App Store ou do Google Play.